Un consommateur heureux

Notre manifeste pour réinventer le magasin

Du brick au click…

Nous vous le disons ici et maintenant chers amis retailers, bien que vous ayez à faire face à des difficultés aujourd’hui et demain, nous faisons toujours ce rêve.

Nous rêvons qu’un jour, les solutions de digitalisation des magasins soient aussi simples et rapides à déployer qu’une prise à brancher.

Nous rêvons qu’un jour, la digitalisation ne se limite pas à une borne interactive dans le magasin ou à quelques beacons disséminés ici et là mais soit une véritable expérience de shopping personnalisée et sans cesse renouvelée.

Nous rêvons qu’un jour, on puisse parler digitalisation sans imposer aux consommateurs des parcours complexes, souvent réservés aux technophiles ou aux propriétaires de smartphones dernier cri.

Nous rêvons qu’un jour, les services digitaux en magasins s’adressent à tous vos consommateurs, même les plus réticents aux nouvelles technologies.

Nous rêvons qu’un jour, tous les vendeurs aient les outils pour connaître en détail leurs clients, leurs habitudes et leurs besoins et ce à n’importe quel moment.

Nous rêvons qu’un jour, la proximité entre une enseigne et ses visiteurs soit tellement forte qu’un véritable dialogue – en magasin et sur le digital – pourra s’instaurer dans la durée.

Nous rêvons qu’un jour, on ne fera plus de marketing digital mais du marketing dans un monde devenu digital.

Nous faisons aujourd’hui ce rêve. Telle est notre espérance. Telle est notre foi.

Avec cette foi, nous serons capables de travailler ensemble, de lutter ensemble, de réussir ensemble, de défendre la cause des magasins en sachant qu’un jour, nous aurons enfin créé l’expérience consommateur ultime. Ce sera le jour où vos clients pourront dire ces mots qui auront alors un nouveau sens : « Je viens de vivre une expérience de shopping ».

Et si les magasins doivent être un lieu de plaisir, que cela devienne vrai.

La différence entre ce rêve et votre projet, c’est une date : rencontrons-nous ! Chaque jour nous imaginons et concrétisons les dispositifs digitaux du commerce physique de demain.

Une réflexion au sujet de « Notre manifeste pour réinventer le magasin »

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