DÉCOUVREZ LA VÉRITÉ AU SUJET DE LA FIDÉLITÉ

Elargissez les études de fidélité aux visiteurs et ne vous cantonnez pas seulement aux clients, d’autant plus si vos études sont basées sur les porteurs de carte (échantillon non représentatif). Identifiez la structure de votre flux de visiteurs : s’agit-il d’un point de vente de passage ? D’un point de vente de destination ? Vous pourrez ensuite adapter votre stratégie en conséquence : acquisition, fidélisation, retargeting.